راهنمای نگین استور
برای اینکه پیش از خرید همه‌چیز روشن باشد، این صفحه روند سفارش، هزینه‌ها، ارسال، درخواست انصراف و راه پیگیری را یک‌جا توضیح می‌دهد. اطلاعات نهایی هر سفارش پیش از ثبت در سبد و مرحله تسویه نمایش داده می‌شود.
آخرین به‌روزرسانی: ۱۱ آبان ۱۴۰۵
ثبت سفارش و پذیرش شرایط
خرید از نگین استور با انتخاب کالا، بررسی مشخصات و قیمت، تکمیل اطلاعات سفارش و تأیید نهایی در سایت انجام می‌شود. پیش از تأیید، نام و تعداد کالاها، مبلغ سفارش، هزینه ارسال و روش‌های قابل انتخاب را مرور کنید. ثبت سفارش به معنی تأیید اطلاعاتی است که در همان مرحله به شما نشان داده شده است.
لطفاً شماره تلفن، نشانی و کدپستی را با دقت وارد کنید. اگر اشتباهی در اطلاعات سفارش دیدید، هرچه زودتر از راه تماس با ما اطلاع دهید تا وضعیت سفارش بررسی شود.
مشخصات کالا، موجودی و قیمت
ویژگی‌های اصلی، حجم یا اندازه و قیمت هر کالا در صفحه همان محصول درج می‌شود. تصویر برای معرفی کالا است و تفاوت جزئی در نور عکاسی یا بسته‌بندی سازنده ممکن است دیده شود؛ مشخصات درج‌شده و انتخاب‌های ثبت‌شده در سفارش ملاک هستند.
موجودی و قیمت می‌تواند با تغییر موجودی یا قیمت تأمین‌کننده به‌روز شود. مبلغی که در مرحله نهایی تسویه برای سفارش شما نشان داده می‌شود، مبنای محاسبه است. اگر کالایی پس از ثبت سفارش قابل تهیه نباشد، برای هماهنگی یا بازپرداخت مبلغ پرداخت‌شده با شما تماس گرفته می‌شود.
پرداخت و هزینه‌های سفارش
روش‌های پرداخت قابل استفاده را در مرحله تسویه انتخاب می‌کنید. مبلغ کالا، تخفیف‌های اعمال‌شده و هزینه ارسال پیش از تأیید نهایی به‌صورت تفکیک‌شده نمایش داده می‌شود. هر گزینه پرداخت ممکن است بر اساس نوع سفارش یا نشانی ارسال در دسترس باشد یا نباشد؛ فقط گزینه‌های قابل انتخاب در همان مرحله معتبرند.
جزئیات کامل روش‌ها در صفحه روش‌های پرداخت آمده است.
ارسال و تحویل
روش‌های ارسال و هزینه قابل پرداخت بر اساس نشانی سفارش در تسویه نمایش داده می‌شود. روش‌های فعال فعلی شامل ارسال پستی، ارسال رایگان برای سفارش‌های واجد شرایط و تیپاکس است. آماده‌سازی و زمان رسیدن مرسوله به مقصد و شرکت حمل‌ونقل بستگی دارد؛ زمان قطعی را فقط در صورتی مبنا قرار دهید که هنگام سفارش صریحاً نمایش داده شده باشد.
توضیحات هزینه و روش‌ها در صفحه شرایط ارسال قرار دارد.
انصراف از خرید و بازگشت کالا
در معاملات از راه دور، حق انصراف مصرف‌کننده دست‌کم هفت روز کاری از زمان تحویل کالا و پس از ارائه اطلاعات لازم برقرار است؛ برای استفاده از این حق، ارائه دلیل یا پرداخت جریمه لازم نیست و هزینه بازپس‌فرستادن کالا طبق قانون محاسبه می‌شود. قانون برای بعضی کالاها یا خدمات، به‌دلیل شرایط خاص، استثناهایی در نظر گرفته است؛ این موارد تابع قانون و آیین‌نامه‌های مربوط است.
برای ثبت درخواست، پیش از ارسال کالا با پشتیبانی از طریق صفحه تماس با ما هماهنگ کنید و شماره سفارش را بفرستید. اگر کالای اشتباه یا آسیب‌دیده دریافت کردید، موضوع را همراه با توضیح و تصویر برای پشتیبانی ارسال کنید تا روش رسیدگی اعلام شود. متن قانون تجارت الکترونیکی را می‌توانید اینجا ببینید.
پشتیبانی و اصلاح مقررات
برای پرسش یا شکایت درباره سفارش، از تماس با ما استفاده کنید یا به info@neginstore1.com پیام بفرستید. نشانی اعلام‌شده فروشگاه: رشت، محله قلی‌پور، کوچه وحدت ۱، کوچه مولوی ۱، پلاک ۲۷.
اگر تغییری در روند فروشگاه یا مقررات لازم شود، نسخه جدید در همین صفحه منتشر می‌شود. تغییرات، حقوقی را که طبق قانون برای سفارش ثبت‌شده ایجاد شده‌اند از بین نمی‌برد.