راهنمای نگین استور
فرایند خرید را به‌ترتیب پیش بروید تا کالا، نشانی، هزینه ارسال و روش پرداخت را پیش از تأیید نهایی بررسی کرده باشید.
اگر هنگام ثبت سفارش با خطا روبه‌رو شدید، دوباره پرداخت نکنید تا وضعیت سفارش را بررسی کنید؛ در صورت نیاز با پشتیبانی تماس بگیرید.
مراحل ثبت سفارش
- محصول را پیدا کنید: از دسته‌بندی‌ها یا جست‌وجو استفاده کنید و صفحه کالا را برای بررسی مشخصات، حجم، قیمت و موجودی باز کنید.
- به سبد اضافه کنید: در صورت وجود گزینه‌هایی مانند رنگ یا اندازه، مورد دلخواه را انتخاب کنید و تعداد را کنترل کنید.
- سبد را مرور کنید: نام، تعداد و قیمت اقلام را بررسی کنید؛ کالای غیرلازم را پیش از ادامه حذف کنید.
- اطلاعات تحویل را وارد کنید: نام گیرنده، شماره تماس، نشانی کامل و کدپستی را دقیق بنویسید.
- ارسال و پرداخت را انتخاب کنید: روش‌هایی را که برای نشانی و سفارش شما نمایش داده می‌شوند انتخاب و هزینه‌ها را مرور کنید.
- سفارش را تأیید کنید: مبلغ نهایی و جزئیات را یک بار دیگر کنترل کنید، سپس ثبت نهایی را بزنید و شماره سفارش را نگه دارید.
بعد از ثبت سفارش
پس از تکمیل فرایند، شماره سفارش را ذخیره کنید. برای استعلام، صفحه پیگیری سفارش را باز کنید و شماره سفارش و ایمیل ثبت‌شده را وارد کنید. اگر با حساب کاربری سفارش داده‌اید، وضعیت را از بخش سفارش‌های حساب نیز می‌توانید بررسی کنید.
برای تغییر نشانی یا پرسش درباره سفارش، هرچه زودتر شماره سفارش را از راه تماس با ما ارسال کنید؛ امکان اصلاح به مرحله آماده‌سازی بستگی دارد.
پیش از پرداخت این موارد را بررسی کنید
- اطلاعات محصول و تعداد با انتخاب شما مطابقت دارد.
- شماره تماس و نشانی برای تحویل درست است.
- روش ارسال و هزینه نهایی را دیده‌اید.
- روش پرداخت موردنظرتان در فهرست تسویه قابل انتخاب است.
- قوانین خرید و شرایط انصراف را در قوانین و مقررات خوانده‌اید.