سوالات متداول

محصول را انتخاب و به سبد اضافه کنید، سپس نشانی و شماره تماس را وارد کنید، روش ارسال و پرداخت قابل استفاده را برگزینید و مبلغ نهایی را پیش از ثبت مرور کنید. راهنمای مرحله‌به‌مرحله در نحوه ثبت سفارش آمده است.

اگر سایت در مرحله تسویه امکان خرید مهمان را نشان دهد، می‌توانید بدون ساخت حساب ادامه دهید؛ در غیر این صورت طبق فرم همان مرحله وارد حساب شوید یا حساب بسازید.

طبق تنظیم فعلی فروشگاه، ارسال پستی ۵۰٬۰۰۰ تومان است و سفارش‌های حداقل ۵۰۰٬۰۰۰ تومانی مشمول ارسال رایگان‌اند. تیپاکس در صورت نمایش برای نشانی شما قابل انتخاب است. هزینه نهایی را در تسویه بررسی کنید.

زمان تحویل به مقصد، روش ارسال و عملکرد شرکت حمل‌ونقل بستگی دارد. اگر برای شهر شما زمان مشخصی در مرحله خرید نشان داده شود، همان زمان مبناست؛ در غیر این صورت از اعلام روز دقیق خودداری می‌کنیم.

گزینه‌های فعال برای سفارش شما در مرحله تسویه نمایش داده می‌شود و ممکن است با روش ارسال یا نشانی فرق کند. جزئیات را در صفحه روش‌های پرداخت ببینید.

به صفحه پیگیری سفارش بروید و شماره سفارش و ایمیلی را که هنگام خرید ثبت کرده‌اید وارد کنید. وضعیت سفارش‌های حساب کاربری را نیز می‌توانید از بخش سفارش‌های من ببینید.

پیش از ارسال، هرچه زودتر شماره سفارش و اصلاح موردنظر را از صفحه تماس با ما ارسال کنید. امکان اصلاح به وضعیت آماده‌سازی سفارش بستگی دارد.

شماره سفارش و شرح مشکل را برای پشتیبانی بفرستید؛ اگر آسیب ظاهری است، تصویر بسته و کالا نیز به بررسی کمک می‌کند. تیم فروشگاه روش پیگیری را به شما اعلام می‌کند.

پیش از ارسال کالا با پشتیبانی هماهنگ کنید. حق انصراف و استثناهای آن تابع قوانین و مقررات است؛ جزئیات در قوانین و مقررات توضیح داده شده است.

از صفحه تماس با ما استفاده کنید یا به info@neginstore1.com ایمیل بزنید. برای رسیدگی سریع‌تر، شماره سفارش را درج کنید.